TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

L'objectif principal est de mettre en oeuvre, de maintenir et d'améliorer l'environnement informatique personnel, l'infrastructure informatique et de fournir des services de soutien aux utilisateurs.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Technicien informatique sur place au(x) site(s) assigné(s).
- Fournir une assistance informatique de 2e niveau sur site et à distance
- Répondre, dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels de l'utilisateur final
- Fournir un soutien pratique local aux équipes d'infrastructure des PME mondiales (serveur, réseau, sécurité)
- Soutenir les initiatives et les déploiements de l'équipe d'infrastructure des PME
- Gérer les ressources de l'ordinateur local et le processus d'actualisation
- Supporter, mettre à jour, mettre à niveau si nécessaire les applications et les utilisateurs spécifiques locaux en relation avec les fournisseurs et les sous-traitants
- Maintenir un environnement d'infrastructure informatique local stable et opérationnel
- Maintenir l'infrastructure de sauvegarde du serveur local
- Enregistrez les incidents dans le système de billetterie pour tous les travaux d'assistance
- Maintenir les normes et les processus informatiques mondiaux
- Fournir un soutien d'urgence sur place en dehors des heures d'ouverture, au besoin.
- Autres responsabilités selon les directives